Protesto ou negativação: qual a melhor estratégia pra recuperar crédito?

Quando o cliente deixa de pagar, a dúvida aparece: protesto ou negativação, qual usar?

Essas são duas formas diferentes de cobrar uma dívida. Entender como funcionam ajuda a escolher a melhor estratégia.

O protesto tem força legal, envolve cartório e costuma ser usado em dívidas maiores ou quando a empresa quer demonstrar que vai levar a cobrança até o fim. 

Já a negativação é mais prática, rápida e de baixo custo. É ideal pra lidar com a dívida logo após os primeiros atrasos.

Neste conteúdo, você vai entender a diferença entre os dois, quando usar cada um e por que, em muitos casos, a combinação das duas estratégias pode ser ainda mais eficaz.

Vamos lá!

Sua empresa tem um desafio? Conte para o SPC Brasil!

Solicite uma proposta e saiba como nossas soluções podem te apoiar nos resultados.

Solicitar proposta

Qual a diferença entre protesto e negativação?

Quando a empresa precisa cobrar uma dívida, duas ferramentas se destacam: o protesto e a negativação. Ambas solicitam oficialmente o pagamento da dívida, mas funcionam de formas diferentes e têm efeitos distintos. 

Entenda melhor essa diferença pra escolher a melhor estratégia de cobrança:

Protesto de dívida

O protesto é um registro formal feito em cartório. Quando a empresa protesta uma dívida, ela está tornando pública a inadimplência e iniciando um processo que pode ter desdobramentos legais.

Esse registro é oficial e gera efeitos práticos: o devedor pode enfrentar dificuldades em conseguir crédito, abrir contas, participar de licitações, entre outros impedimentos. 

O protesto costuma ser usado em valores mais altos ou quando a empresa quer demonstrar que vai levar a cobrança até o fim, inclusive na Justiça.

O custo do protesto é maior e o prazo para que o cartório registre pode variar, mas o impacto sobre o devedor também costuma ser mais intenso.

Negativação

Já a negativação é feita por meio de um sistema de proteção ao crédito, como o SPC Brasil.

A empresa informa a existência de uma dívida em aberto, e isso fica registrado no nome do devedor. A consequência mais comum é a queda no Score de Crédito e a dificuldade pra conseguir novos financiamentos, fazer compras parceladas ou abrir contas em serviços.

A negativação é simples, rápida e tem baixo custo. É muito usada no varejo e em negócios que lidam com volume maior de inadimplentes, pois é possível automatizar o envio e gerar resultados com menos burocracia.

Leia também: Clientes Inadimplentes - Entenda como resolver e evitar.

Qual o melhor: protesto ou negativação?

Depende. Não existe resposta única. Ela vai variar de acordo com a estratégia da empresa, do perfil da dívida e do devedor.

Se o objetivo é pressionar juridicamente ou envolver o nome do cartório, o protesto pode ser mais eficaz. Já se a ideia é dar agilidade à cobrança, sem grandes custos ou burocracia, a negativação pode ser o melhor caminho.

Na prática, muitas empresas usam as duas ferramentas de forma combinada: negativam primeiro e, se não houver resposta, protestam em seguida. Isso aumenta as chances de recuperar o valor e mostra ao mercado que a empresa trata a inadimplência com seriedade.

A boa notícia é que, com o SPC Brasil, você pode usar essas estratégias de forma simples e segura, sempre com apoio de quem entende do assunto.

Quando realizar um protesto? 

O protesto é uma medida mais formal, feita em cartório, que dá à dívida um peso legal maior. Ele costuma ser indicado em situações como:

1. Dívidas de valores mais altos, em que a empresa precisa de respaldo jurídico;

2. Casos em que a negativação não surtiu efeito e a cobrança precisa de um passo mais firme;

3. Quando existe a possibilidade de uma ação judicial, e o protesto pode servir como base para a execução da dívida.

O protesto tem um custo — pago inicialmente pela empresa e depois repassado ao devedor —, mas também demonstra a importância do pagamento, já que o nome protestado pode gerar restrições até em órgãos públicos e bancos.

É uma boa escolha quando o objetivo é mostrar que a empresa está disposta a cobrar de forma mais ativa.

Quando negativar uma dívida?      

Negativar é um dos caminhos mais rápidos e eficazes pra mostrar que um cliente está inadimplente. A negativação acontece por meio do registro da dívida nos bancos de dados de proteção ao crédito — como o SPC Brasil — e é recomendada quando:

1. A dívida é recente, mas o cliente já ultrapassou o prazo de pagamento acordado;

2. A empresa precisa alertar o mercado de que aquele CPF ou CNPJ tem pendência em aberto;

3. É necessário um primeiro estímulo pra negociação, antes de medidas mais duras como protesto ou ação judicial.

O impacto é direto no Score do cliente e pode bloquear novos créditos, empréstimos e até a compra parcelada em outras empresas.

Além disso, é uma solução de baixo custo, fácil de operar, e que costuma acelerar a renegociação ou quitação da dívida.

Leia também: Cobrança de dívidas - Tipos e como fazer de forma eficiente.

É possível negativar e protestar ao mesmo tempo?

Sim, e muitas vezes essa combinação é até recomendada. 

Embora sejam ações diferentes, negativar e protestar podem acontecer de forma simultânea, aumentando o impacto da cobrança.

Ao negativar, a empresa atinge o histórico de crédito da pessoa ou empresa devedora, dificultando o acesso a novos financiamentos. Já o protesto formaliza a dívida e permite a execução judicial, caso necessário.

Essa estratégia combinada é especialmente útil quando:

1. O devedor ignora os avisos iniciais de cobrança;

2. A dívida já tem um tempo em aberto e tende a não ser paga sem cobrança;

3. A empresa quer acelerar a recuperação do valor sem partir direto pra ações judiciais.

É importante lembrar que cada uma dessas ações tem prazos e custos próprios. 

O ideal é planejar bem, entender o perfil do cliente inadimplente e escolher o melhor momento pra aplicar as duas medidas, juntas ou separadas.

Leia também: Cobrança Digital ou Inteligente? Compare e escolha a melhor solução de cobrança.

Faça cobranças estratégicas e recupere mais pagamentos!

No SPC Brasil você tem soluções de cobrança personalizadas para o seu negócio.

Saiba mais

Como consultar protestos e negativações no nome?    

Se você quer saber se o nome de uma pessoa física ou de uma empresa está com dívidas registradas, existem formas seguras e rápidas de consultar. 

A consulta revela se existem protestos em cartório ou negativações em serviços de proteção ao crédito, e informações como:

1. Quem registrou a dívida (empresa credora);

2. O valor devido;

3. A data da ocorrência;

4. O tipo de débito (protesto ou negativação).

Isso vale tanto pra quem quer regularizar a própria situação quanto pra empresas que precisam avaliar o risco antes de vender a prazo. 

O ideal é sempre consultar por canais oficiais — como a Loja SPC Brasil — ou sistemas exclusivos pra empresas associadas.

Consultar é um passo simples, mas essencial pra tomar decisões mais seguras, entender pendências e se planejar melhor.

Quais são as vantagens do registro de débitos no SPC Brasil?

Registrar uma dívida no SPC Brasil é uma estratégia eficiente pra incentivar o pagamento e recuperar valores que poderiam virar prejuízo. Entenda os principais benefícios:

1. Aumento das chances de recebimento: muitas pessoas regularizam a situação pra limpar o nome;

2. Aviso automático ao consumidor: ele é notificado e pode procurar um acordo;

3. Processo simples e rápido: você registra online e acompanha tudo em tempo real;

4. Redução da inadimplência futura: o histórico de registros serve como sinal de alerta em futuras vendas.

Base de dados confiável: ao negativar com o SPC Brasil, você conta com uma base de dados robusta e segura.

Além disso, o nome registrado pode ser consultado por outras empresas, o que reforça a importância da regularização por parte do devedor.

O SPC Brasil é seu parceiro na recuperação de dívidas!

Se sua empresa tem clientes inadimplentes, saiba que você não está sozinho. O SPC Brasil oferece soluções completas pra ajudar na recuperação de pagamentos sem complicação.

Com ferramentas de gestão de carteira, consulta de CPF e CNPJ, envio de notificações e apoio direto na cobrança, é possível acompanhar o ciclo da dívida do início ao fim. Você pode registrar, monitorar, negociar e recuperar — tudo isso contando com a inteligência de dados do SPC Brasil.

Quer sair do prejuízo e vender com mais segurança? Clique aqui e solicite uma proposta personalizada para as necessidades da sua empresa.