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Pagar uma compra com cartão faz parte da rotina de muita gente. É rápido e prático. Mas alguns cuidados são importantes pra evitar fraudes na hora do pagamento.
No chamado golpe da maquininha, criminosos podem se aproveitar de uma distração pra cobrar um valor diferente do combinado, trocar o cartão da vítima ou conseguir informações que permitam novas compras.
A boa notícia é que algumas atitudes simples ajudam a reduzir os riscos. A seguir, entenda como o golpe da maquininha funciona, quais sinais merecem atenção e o que fazer caso você perceba uma movimentação que não reconhece. Vamos lá?
O que é o golpe da maquininha?
Golpe da maquininha é um nome usado pra diferentes tipos de fraude que podem acontecer durante um pagamento com cartão.
Uma situação conhecida ocorre quando o criminoso apresenta uma maquininha com o visor danificado ou dificulta a visualização da tela.
Com isso, a vítima pode confirmar uma cobrança maior do que o valor combinado. Esse tipo de abordagem pode acontecer, por exemplo, durante entregas.
Também existem golpes que envolvem a troca do cartão. Nesse caso, enquanto observa a vítima digitar a senha, o golpista fica com o cartão verdadeiro e devolve outro parecido.
Por isso, conferir o valor, manter o cartão por perto e prestar atenção ao pagamento são cuidados importantes.
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Como ocorre o golpe da maquininha?
Não existe apenas uma forma de aplicar esse golpe. A abordagem pode mudar, mas geralmente tenta fazer com que a pessoa confirme um pagamento sem perceber alguma irregularidade. Conheça algumas situações que merecem atenção:
Alteração do valor da compra
Imagine que uma compra custa R$ 50. Na hora de pagar, porém, é digitado um valor maior na maquininha.
Se a pessoa aproxima ou insere o cartão sem conferir a tela, pode autorizar uma cobrança diferente daquela que esperava.
Em algumas fraudes, a maquininha pode estar com o visor danificado ou obstruído, dificultando a conferência. A orientação é simples: se você não consegue enxergar claramente o valor, não conclua o pagamento.
Também desconfie de cobranças inesperadas durante entregas, principalmente quando uma compra já foi paga pelo aplicativo e alguém pede uma nova taxa no momento da entrega.
Troca ou substituição do cartão
Outra possibilidade é o golpista observar a senha digitada e, durante o pagamento, trocar o cartão verdadeiro por outro parecido.
A pessoa pode guardar o cartão recebido sem perceber a troca. O criminoso fica, então, com o cartão original e pode tentar fazer compras ou outras transações.
Por isso, evite entregar o cartão pra desconhecidos.
Sempre que possível, insira ou aproxime você mesmo o cartão e confira se o cartão que recebeu de volta é realmente o seu.
Leia também: Como não cair em golpes - 10 dicas pra se prevenir.
Distração durante o pagamento
Conversas, pressa, problemas na entrega ou várias tentativas de pagamento podem tirar sua atenção da maquininha.
Um exemplo é quando alguém afirma que o primeiro pagamento não funcionou e pede uma segunda tentativa. Antes de pagar novamente, confira no aplicativo do banco ou nos alertas recebidos se a primeira transação realmente não foi concluída.
Existem casos de fraude em que a vítima é levada a fazer uma nova transação após o golpista afirmar que ocorreu um erro no primeiro pagamento. Com isso, a cobrança pode acontecer mais de uma vez.
Como identificar uma possível fraude na maquininha?
Nem todo problema com uma maquininha significa que existe um golpe. Mas alguns sinais pedem mais atenção.
Desconfie quando o visor estiver quebrado, embaçado ou coberto e você não conseguir conferir o valor.
Também fique atento se a pessoa insistir em segurar seu cartão, pedir várias tentativas de pagamento sem explicar o motivo ou cobrar uma taxa que não estava prevista.
Outro sinal importante aparece depois da compra. Confira a notificação do banco, o comprovante e o extrato.
Se o valor cobrado for diferente do combinado ou aparecer uma transação que você não reconhece, entre em contato com a instituição financeira pelos canais oficiais.
Na dúvida, não tenha pressa. Você pode interromper o pagamento e confirmar as informações antes de tentar novamente.
Leia também: Golpe do Pix - Veja quais são e saiba como se proteger.
Como se proteger do golpe da maquininha?
Você não precisa deixar de usar o cartão por medo de golpes. O mais importante é criar alguns hábitos de segurança para seus pagamentos. Entenda melhor:
Confira o valor antes de inserir ou aproximar o cartão
Antes de confirmar qualquer pagamento, olhe a tela da maquininha e veja se o valor está correto.
Não faça o pagamento se o visor estiver danificado ou se você não conseguir enxergar a quantia.
Confira o cartão e o comprovante após a compra
Se você precisou entregar o cartão, confira se o cartão que recebeu de volta é realmente o seu. Verifique as informações do cartão e mantenha atenção durante todo o pagamento.
Tenha atenção ao comprovante e veja a notificação enviada pelo seu banco pra verificar o valor cobrado.
Não deixe outras pessoas verem sua senha
Na hora de digitar a senha, proteja o teclado com a outra mão e não fale os números em voz alta.
Se alguém estiver muito próximo ou observando o teclado, espere até conseguir fazer o pagamento com mais privacidade.
É importante lembrar que sua senha é pessoal.
Não compartilhe essa informação com vendedores, entregadores ou pessoas que entrarem em contato dizendo representar uma instituição financeira.
Ative as notificações do banco
Os alertas de movimentação te ajudam a acompanhar as compras feitas com o cartão.
Dessa forma, caso apareça uma cobrança diferente do valor esperado ou uma compra que você não fez, fica mais fácil perceber rapidamente e entrar em contato com o banco.
O que fazer se você for vítima de uma fraude?
Percebeu uma compra que não fez ou descobriu que o valor cobrado foi diferente? Agir rapidamente pode ajudar.
Entre em contato com o banco ou a instituição responsável pelo cartão usando os canais oficiais. Informe o ocorrido, peça o bloqueio do cartão quando necessário e conteste as transações que você não reconhece.
Depois, reúna as informações sobre o caso. Guarde comprovantes, notificações, extratos, protocolos de atendimento e outros registros relacionados à transação.
Também é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência, presencialmente ou pelos canais digitais disponíveis no seu estado. Inclua informações como data, valor, estabelecimento e documentos que possam ajudar a demonstrar o ocorrido.
O Banco Central também orienta vítimas com perdas financeiras a registrar a ocorrência e procurar a instituição emissora do cartão.
Se o problema não for resolvido, você pode buscar os canais oficiais de atendimento e reclamação disponíveis para o seu caso.
Leia também: Fraude no CPF - O que fazer e como se proteger?
O banco devolve o dinheiro após uma fraude?
Depende. A devolução não deve ser tratada como automática.
Ao identificar uma compra que você não reconhece, entre em contato com a instituição responsável pelo cartão o quanto antes e faça a contestação. O banco vai analisar a situação conforme as características da transação e os procedimentos aplicáveis ao caso.
Por isso, guarde comprovantes, protocolos e outras evidências. Essas informações podem ser importantes durante a análise.
Em casos envolvendo cartão de crédito e perdas financeiras, o Banco Central recomenda procurar a instituição emissora do cartão. Dependendo da situação, também pode ser útil entrar em contato com a empresa responsável pela maquininha.
Evite confiar em pessoas que prometem recuperar o dinheiro mediante pagamento antecipado ou pedem senhas e outros dados bancários pra supostamente resolver a fraude. Procure sempre os canais oficiais da instituição.
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Os cuidados na hora de usar a maquininha fazem diferença.
Conferir o valor antes de pagar, proteger a senha e acompanhar as notificações do banco são hábitos simples que podem reduzir as chances de cair em golpes — mas a atenção não precisa terminar quando a compra é concluída!
Fraudes financeiras fazem parte da realidade de muitos consumidores. Uma pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, realizada em parceria com a Offerwise, mostrou que 18,8 milhões de consumidores sofreram alguma fraude ou tentativa de fraude em instituições financeiras nos 12 meses anteriores ao levantamento.
Por isso, além de ter cuidado com pagamentos, vale acompanhar sua vida financeira e ficar atento a movimentações relacionadas aos seus dados. Perceber uma situação diferente o quanto antes pode te ajudar a tomar as providências necessárias com mais rapidez.
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