SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Você pode entrar em contato conosco caso precise esclarecer dúvidas sobre o Cadastro Positivo. Além disso, você pode:

- Consultar o status do seu Cadastro Positivo e do seu Histórico;
- Cadastrar e recuperar sua senha de acesso ao Portal do Consumidor SPC Brasil;
- Contestar, corrigir e atualizar as informações do seu Cadastro Positivo;
- Cancelar e reabrir seu Cadastro Positivo no SPC Brasil e nos demais gestores de dados;
- Bloquear ou suspender o acesso ao seu Score Positivo.

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto em feriados nacionais.

Para atendimento via SAC pode ser necessária a confirmação de dados cadastrais como nome, endereço, telefone, e-mail, nome da mãe, data de nascimento e RG, além de informações adicionais, como dados da fonte de informação (nome e CNPJ). Clique aqui e fale com o SAC.

Portal do Consumidor

No Portal do Consumidor você pode:

- Visualizar seu histórico de pagamentos do Cadastro Positivo;

- Acessar sua pontuação do Score de Crédito e seus dados cadastrais;

- Cancelar seu Cadastro Positivo;

- Visualizar bloqueios de acesso ao Score de Crédito;

- Consultar o histórico de consultas realizadas ao seu Cadastro Positivo;

- Acompanhar as contestações realizadas por você.

No seu primeiro acesso será necessário realizar um cadastro na plataforma, informando seus dados cadastrais e uma senha. Essa etapa é importante para garantir a segurança no acesso e a privacidade do usuário. Nos demais acessos, serão solicitados apenas o usuário para login, a senha cadastrada e o token para autenticação do acesso. Clique aqui e acesse o portal.

Dúvidas frequentes