Como vender mais na Black Friday: 10 dicas práticas

Saber como vender mais na Black Friday é o que diferencia quem só participa da data de quem realmente aproveita o potencial dela.

Não basta fazer promoções. É preciso entender o comportamento do cliente, se antecipar aos concorrentes e estruturar todo o processo de venda com cuidado.

Neste conteúdo, você encontra 10 estratégias práticas que vão te ajudar a vender mais na Black Friday, com mais confiança e menos riscos para o seu negócio. Vamos lá!

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Quando será a Black Friday 2025 e 2026?

A Black Friday acontece sempre na última sexta-feira de novembro. É uma data importante para o comércio porque marca o início das compras de fim de ano. Confira as datas exatas para 2025 e 2026:

Em 2025, a Black Friday será no dia 28 de novembro.
Em 2026, a data cai no dia 27 de novembro.

Saber essas datas com antecedência te ajuda a montar um planejamento sólido, organizar o estoque, treinar a equipe, ajustar preços e preparar a divulgação. Não espere a última hora: empresas que se preparam antes, saem na frente.

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Como vender mais na Black Friday? 10 estratégias essenciais

A Black Friday não se resume a baixar os preços. É preciso planejar, comunicar bem, cuidar da operação e proteger sua empresa de riscos. Aqui vão 10 estratégias essenciais pra vender mais com segurança e inteligência:

1. Faça um planejamento antecipado

Comece a planejar as ofertas da Black Friday meses antes. Analise os resultados do ano anterior, defina os produtos que estarão em promoção e ajuste sua operação pra receber mais pedidos.

Um bom plano evita correria e ajuda a aproveitar todas as oportunidades do período.

2. Crie ofertas atraentes

O desconto precisa ser real. O cliente está atento e compara preços em vários lugares.

Além disso, pense em promoções criativas: frete grátis, leve 2 e pague 1, combos personalizados. Tudo isso pode aumentar o ticket médio e gerar mais conversão.

3. Tenha boas estratégias de divulgação

Não adianta ter boas ofertas se ninguém souber. Use e-mail marketing, redes sociais e mensagens diretas.

Comece a divulgar antes da data e mantenha a comunicação até o final da campanha. Fale com quem já é cliente e também com quem ainda não comprou.

4. Invista em um bom atendimento

Com o aumento das vendas, cresce também o volume de dúvidas, trocas e suporte.

Prepare seus canais de atendimento pra responder rápido, com empatia e eficiência. Isso evita reclamações e melhora a reputação da sua marca.

5. Faça o controle do estoque

Evite vender o que não tem. Faça um inventário, atualize o sistema e crie alertas pra produtos com pouca disponibilidade. Um estoque bem gerenciado reduz cancelamentos, devoluções e frustrações do cliente.

6. Ofereça diversos meios de pagamento

Cartão, boleto, Pix, parcelamento e outros. Quanto mais opções, maior a chance de fechar a venda. Além disso, verifique se as formas de pagamento estão funcionando corretamente — especialmente nos dias de maior movimento.

7. Pense no pós-venda

A experiência não acaba depois do pagamento. Envie confirmações por e-mail, atualize o status do pedido e facilite o processo de troca ou devolução. Clientes bem atendidos voltam a comprar e indicam sua loja pra outras pessoas.

8. Estenda o período de promoções

Muitas empresas estão apostando na Black Week ou até no Black November. Isso ajuda a diluir o volume de acessos e vendas, evita sobrecarga na operação e dá mais tempo para o cliente decidir com calma.

9. Use plataformas online pra ajudar no processo

Marketplaces, e-commerce, redes sociais e aplicativos de venda são aliados importantes. Eles aumentam a visibilidade dos produtos, oferecem recursos de pagamento, logística e facilitam o controle das vendas em tempo real.

10. Prepare a equipe de vendas

A equipe precisa conhecer bem os produtos, entender as ofertas e saber lidar com clientes indecisos ou exigentes. Invista em treinamentos curtos, alinhamento de metas e canais rápidos de comunicação interna durante a campanha.

O que mais se vende na Black Friday?

Os setores com maior volume de vendas durante a Black Friday são:

Eletrodomésticos e eletrônicos;
Moda e calçados;
Beleza e perfumaria;
Produtos pra casa e decoração;
Smartphones e acessórios.

Mas isso não significa que só esses segmentos têm vez. Itens de uso diário, serviços por assinatura, cursos, alimentos e até serviços de saúde também ganham espaço. Tudo depende de como você comunica suas ofertas.

O segredo está em entender o comportamento do seu cliente, saber o que ele busca e oferecer algo que realmente faça sentido — tanto no preço quanto no valor.

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Como se proteger na Black Friday e evitar golpes e fraudes?

Com o aumento no volume de vendas, aumentam também as tentativas de golpe. Fraudes com dados falsos, uso indevido de CPFs, contas bancárias de terceiros — as chamadas contas laranja — e cadastros duvidosos são comuns nesse período.

Confira como proteger sua empresa:

Verifique os dados antes de aprovar uma venda, especialmente em compras altas ou com pressa na entrega;
Use ferramentas de validação de CPF e dados cadastrais;
Fique atento a movimentações fora do padrão, como CPFs recém-criados, endereços incompletos ou nomes divergentes;
Adote soluções antifraude que funcionam em tempo real, como as do SPC Brasil. Elas ajudam a identificar riscos logo na análise inicial.

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Atualizar e enriquecer sua base de clientes, incluindo e-mail, telefone, dados demográficos e muito mais;
Validar informações cadastrais antes de fechar a venda, reduzindo significativamente o risco de fraudes;
Entender o comportamento de consumo na sua região, ajustando ofertas e campanhas de forma totalmente personalizada.

Com tudo isso, sua empresa se torna capaz de vender mais, vender melhor e com menos risco.

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